Často kladené dotazy

Tento údaj je možné zjistit v klientské zóně na https://www.mujmetlife.cz/

Pokud ještě nejste do klientské zóny přihlášení, registrujte se zde a využívejte všech jejích výhod naplno.

Pokud zjistíte, že vaše současná měsíční platba pojistného je pro vás příliš vysoká, existuje několik možností, jak situaci řešit:

• Kontaktujte svého pojišťovacího poradce, který vám pomůže přehodnotit vaši současnou situaci a navrhnout optimální řešení.
• Zvažte úpravu rozsahu pojistného krytí nebo výši pojistných částek tak, aby lépe odpovídaly vašim aktuálním potřebám a finančním možnostem.
• Ověřte možnost změny frekvence plateb. Někdy může být výhodnější platit pojistné čtvrtletně, pololetně nebo ročně místo měsíčně.
  

Každá situace je individuální. Proto vždy doporučujeme konzultovat jakékoliv změny s vaším pojišťovacím poradcem. Ten vám pomůže najít řešení, které bude nejlépe vyhovovat vaší aktuální finanční situaci a zároveň zajistí, že budete i nadále adekvátně chráněni. 

• Identifikaci může provést zdarma pojišťovací poradce, případně může být provedena na kterékoliv naší kanceláři po předchozí telefonické domluvě na základě předloženého OP/pasu. Seznam kontaktních míst naleznete na https://www.metlife.cz/kontakt/#pobocky.
• Identifikace může být provedena také na Městském úřadě s rozšířenou působností nebo na Czech POINTu. Tento způsob identifikace je zpoplatněn, poplatek je účtován dle příslušných sazebníků úřadů. Takto provedená identifikace je tzv. zprostředkovaná identifikace - bude Vám vystaven samostatný dokument s názvem Veřejná listina o identifikaci fyzické osoby, která nahrazuje identifikaci.

Záleží na typu produktu, délce trvání pojištění a případně na dalších skutečnostech

.Pro konkrétní informace se na nás můžete obrátit prostřednictvím naší klientské linky na čísle 227 111 000 nebo e-mailem na adrese info@metlife.cz.  Do žádosti prosím uveďte číslo vaší pojistné smlouvy a pro identifikaci také datum narození a doručovací adresu, která je evidována u vaší smlouvy.

Na platbu pojistného je stanovena lhůta, která závisí na typu pojistné smlouvy, době kdy byla sjednána. Konkrétní údaje vám můžeme poskytnou na naší klientské lince na čísle 227 111 000 nebo e-mailem na adrese info@metlife.cz.  Do žádosti prosím uveďte číslo vaší pojistné smlouvy a pro identifikaci také datum narození a doručovací adresu, která je evidována u vaší smlouvy.

Daňová potvrzení za předešlý rok budeme hromadně rozesílat nejpozději na konci měsíce ledna. Pokud vaše smlouva splňuje zákonem stanovené podmínky pro daňový odpočet, potvrzení vám zašleme e-mailem (v případě, že máme evidovánu e-mailovou adresu) nebo poštou na vaši doručovací adresu. Pokud vám potvrzení přijde e-mailem, stačí, když si ho sami vytisknete, další potvrzení od nás již nebudete potřebovat.

Odečíst si část zaplaceného pojistného od základu daně z příjmů mohou fyzické osoby, které splňují tyto zákonem stanovené podmínky:

• ve smlouvě je sjednána výplata pojistného plnění nejdříve v kalendářním roce, v jehož průběhu dosáhne pojištěná osoba věku 60 let;
• pojistné je uhrazeno na riziko „dožití“ nebo na riziko „smrti nebo dožití“;
• pojištění je sjednáno minimálně na dobu 5 let;
• pojistník je totožný s pojištěnou osobou
• pojistná smlouva neumožňuje předčasné (mimořádné) výběry prostředků.

V Klientské zóně máte vždy k dispozici aktuální daňová potvrzení. Nemusíte čekat na e-mail ani řešit zaheslované soubory. Všechny dokumenty jsou zde ihned k dispozici, nezaheslované a připravené k použití.

Pro ověření odeslání potvrzení k vaší smlouvě se na nás také můžete obrátit prostřednictvím naší klientské linky na čísle 227 111 000 nebo e-mailem na adrese info@metlife.cz. Do žádosti prosím uveďte číslo vaší pojistné smlouvy a pro identifikaci také datum narození a doručovací adresu, která je evidována u vaší smlouvy.

V Klientské zóně máte vždy k dispozici aktuální daňová potvrzení. Nemusíte čekat na e-mail ani řešit zaheslované soubory. Všechny dokumenty jsou zde ihned k dispozici, nezaheslované a připravené k použití.

Požádat můžete také telefonicky prostřednictvím naší klientské linky na čísle 227 111 000 nebo e-mailem na adrese info@metlife.cz. Při komunikaci prosím uveďte číslo vaší pojistné a pro identifikaci také datum narození a doručovací adresu, která je evidována u Vaší smlouvy

Heslem pro otevření daňového potvrzení je rok vašeho narození.

V zaslaném dopise naleznete přehled uhrazených poplatků spojených s Vaším pojištěním za období uvedené v dopise. Tyto informace Vám budeme od nynějška pravidelně každoročně zasílat, a to z důvodu povinnosti průběžně poskytovat informace, která byla zavedena zákonem č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění. Povinnost zasílat informační výpisy tak mají všechny pojišťovny na trhu.

Nic platit nemusíte. Veškeré poplatky spojené s Vaším pojištěním za období uvedené v dopise byly již uhrazeny a jsou již zahrnuty v celkové ceně pojištění.

Tyto náklady představují neinvestovatelnou část pojistného v souladu s pojistnými podmínkami. Výše investovatelného pojistného (příslušné procento) je uvedená v pojistných podmínkách, které jsou nedílnou součástí Vaší pojistné smlouvy. Jedná se zejména o pokrytí počátečních nákladů pojišťovny.

Administrativní poplatek slouží na pokrytí nákladů pojišťovny spojených se správou pojistné smlouvy. Administrativní poplatek se skládá z nákladů na administrativu, korespondenci a jiných nákladů spojených se správou pojistné smlouvy.

Inkasní poplatek slouží na pokrytí nákladů spojených s přijetím a zaúčtováním pojistného. 

Rizikové poplatky představují úplatu za pojistnou ochranu před riziky kryté Vaším pojištěním, pokud je strhávána z podílového účtu.

Poplatková struktura je popsána v Sazebníku poplatků resp. v Tabulce variabilních složek – investiční životní pojištění platné pro příslušný pojistný produkt, a v příslušných pojistných podmínkách, které jsou nedílnou součástí Vaší pojistné smlouvy. Se sazebníkem jste byl seznámen před sjednáním pojistné smlouvy.

Obraťte se prosím na vašeho pojišťovacího zprostředkovatele, případně na zákaznický servis pojišťovny - zde.

Registrace do Klientské zóny MetLife vám nabízí řadu praktických výhod, které vám usnadní správu vašeho pojištění:

• Vše vyřídíte z pohodlí domova, bezpečně a kdykoli potřebujete.
• Všechny vaše smlouvy máte přehledně na jednom místě.
• Můžete rychle a bezpečně komunikovat s naším Klientským centrem.
• Máte možnost žádat o některé typy změn ve smlouvách přímo online.
• Můžete jednoduše sledovat stav vaší nahlášené pojistné události.

Registrací do Klientské zóny získáte nástroj pro efektivní správu vašeho pojištění 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Registrujte se ještě dnes a využívejte všech výhod, které Klientská zóna nabízí. Specifické otázky a odpovědi týkající se samotné Klientské zony najdete zde Klientská zóna (mujmetlife.cz) 

Pro přihlášení do klientské zóny je třeba uvést číslo pojistné smlouvy a datum vašeho narození. Nedaří-li se vám přihlášení, zkontrolujte prosím, zda zadáváte správné číslo smlouvy. Je to údaj, který můžete nalézt na korespondenci, kterou vám zasíláme.

Změnu adresy nebo kontaktních údajů nám můžete nahlásit elektronicky (e-mailem) na info@metlife.cz. Do žádosti prosím uveďte číslo vaší pojistné smlouvy a pro identifikaci také datum narození a doručovací adresu, která je u smlouvy nyní evidována. Pro změnu adresy je třeba upřesnit, zda se změna týká doručovací, trvalé nebo obou adres.

Pro získání kontaktu na vašeho poradce se můžete obrátit na naši klientskou linku na čísle 227 111 000 nebo e-mailem na adrese info@metlife.cz.  Abychom mohli vašeho poradce vyhledat, je třeba uvést číslo vaší pojistné pro identifikaci také datum narození a doručovací adresu, která je evidována u vaší smlouvy.

Pojišťovna MetLife nemá v pojistných podmínkách uvedenu výluku na virová onemocnění, pojistné plnění by tedy bylo vyplaceno v souladu s pojistnou ochranou sjednanou v rámci pojistné smlouvy.